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什么是NPS？ NPS是客户 净推荐值，代表客户有多少可能性向朋友推荐你们的产品或者服务；通过用来衡量用户体验、客户忠诚度、产品口碑。 是由 弗雷德里克 ·雷赫德在03年提出的概念。 … step5： 数据对比与分析，若有历史NPS调研数据，可进行对比，解释NPS的变化或不同人群NPS的变化；提高NPS的措施，按用户提及百分比确定各维度内容的 优先级，优先改进提及 …
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Best Free Video Editing Software For Youtube Beginners4、满意度是看重整体所有用户的评价，而NPS更加关注两头的用户，即口碑推荐者和贬损用户。 5、满意度更多侧重于让客户满意，而NPS更侧重于企业的持续的经营，良性的利润产生。 NPS NPS 0 10
三、满意度CS和净推荐值NPS的区别 NPS能预测用户的行为，衡量用户的忠诚度；因为计分方式不同，NPS不容易受极端分数影响；同分数下，净推荐值10分的影响力远大于满意度10分。 … Consistency Course Product Virginia Wedding Photographer Katelyn Best Seller Badge Logo Design Best Stock Vector Royalty Free 1458704915
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NPS最早是由弗雷德里克·雷赫德在03年提出的概念，并出了一本书《终极问题》，他在书里阐述了NPS的重要程度，以及NPS如何促进盈利性增长，如何用NPS来赢得成果。 那么到底什么 … Debate Winner Words Colorful Stars Gold Stock Illustration 216821881
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